TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MEDIOS
ELECTRÓNICOS
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de medios electrónicos y son
vinculantes y obligatorios para el Usuario y Seguros Monterrey New York Life S.A. de C.V. (en adelante “SMNYL” o "La Institución").
El Usuario manifiesta que ha leído
y entendido los presentes Términos y Condiciones de Uso y da su consentimiento
para la realización de Operaciones Electrónicas con SMNYL al aceptar y completar
el proceso de registro.
Se sugiere leer
cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso, previo a su aceptación y al registro
que corresponda. Los Términos y Condiciones de Uso estarán disponibles en todo
momento en el portal web mnyl.com.mx, apartado “Términos y Condiciones de Uso de Medios Electrónicos”, o bien a través
del medio electrónico que el Usuario haya elegido, apartado “Términos y Condiciones de Uso”.
En virtud de lo anterior, las partes están de
acuerdo en sujetarse a lo siguiente:
DEFINICIONES
·
Factor de Autenticación: medio o elemento para verificar la
identidad del Usuario y sus facultades. Hay 4 Categorías que pueden ser:
I.
Factor de
Autenticación Categoría 1: Se compone de información obtenida mediante la
aplicación de cuestionarios al Usuario, por parte de operadores telefónicos, en
los cuales se requieran datos que el Usuario conozca.
II.
Factor de
Autenticación Categoría 2: Se compone de información que sólo el Usuario
conozca e ingrese a través de un Dispositivo de Acceso, tales como Contraseñas
y Números de Identificación Personal (NIP).
III.
Factor de
Autenticación Categoría 3: Se compone de información contenida o generada por
medios o dispositivos electrónicos, así como la obtenida por dispositivos
generadores de Contraseñas dinámicas de un solo uso.
IV.
Factor de
Autenticación Categoría 4: Se compone de información del Usuario derivada de
sus propias características físicas, tales como huellas dactilares, geometría
de la mano o patrones en iris o retina, entre otras.
·
Información Confidencial: incluye datos personales o cualquier
otra información dada a conocer por una de las partes a la otra. Sin embargo,
la Información Confidencial no incluirá aquella información que sea o pase a
ser conocida por el público en general o a la que la parte receptora haya
llegado de forma independiente y sin que derive de alguna acción ilícita o
violación a cualquier acuerdo entre las partes.
·
Medio Electrónico: Plataforma electrónica que
tenga disponible SMNYL y que sea elegida por el Usuario para realizar Operaciones Electrónicas, pudiendo ser móviles
(aplicación móvil para teléfono inteligentes), por internet (portal web que
corresponda), de audio respuesta y telefónicas voz a voz (call
center).
·
Operaciones Electrónicas: Conjunto de operaciones y servicios que SMNYL ponga a disposición de los
Usuarios a través de Medios Electrónicos.
·
Usuario: la persona que manifiesta su
consentimiento para la realización de Operaciones Electrónicas.
USO Y RESTRICCIONES OPERATIVAS
El Usuario podrá realizar diferentes Operaciones
Electrónicas a través del Medio
Electrónico que elija.
Las Operaciones Electrónicas pueden variar de
acuerdo con el Medio Electrónico de que se trate y del seguro que el Usuario
tenga contratado. En cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, SMNYL
podrá ampliar, disminuir, restringir o condicionar las Operaciones
Electrónicas.
SMNYL por ningún motivo será responsable frente
al Usuario por las modificaciones que realice al Medio Electrónico o a las
Operaciones Electrónicas. Asimismo, tampoco será responsable por la falta de
disponibilidad o continuidad de operación del Medio Electrónico o de las
Operaciones Electrónicas.
Las Operaciones Electrónicas que podrán proporcionarse
a través de Medios Electrónicos son:
1. Autenticación del Usuario;
2. Desbloqueo de Factores de Autenticación;
3. Reactivación o desactivación temporal de
Operaciones Electrónicas;
4. Contratación y/o cancelación de seguros;
5. Solicitud, aceptación o emisión de endosos;
6. Alta y modificación del medio de notificación;
7. Modificación de contraseñas o NIP (Números de
Identificación Personal);
8. Consulta o envío vía correo electrónico de estados
de cuenta, pólizas, certificados o endosos;
9. Designación y/o modificación de beneficiarios;
10. Transferencias de dinerario (a cuentas propias,
de terceros u otras Instituciones);
11. Pago de primas y domiciliación de pago de
primas; y
12. Rescate de Pólizas o aplicación de valores
garantizados.
SMNYL podrá poner a disposición de los
Usuarios diversos servicios o funciones que mejoren su experiencia durante el
uso del Medio Electrónico de que se trate.
MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS
a)
DE IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN. Para realizar y/o confirmar Operaciones
Electrónicas a través del Medio Electrónico, el Usuario deberá identificarse
mediante el uso de algún Factor de Autenticación. La categoría que deba ser
utilizada se sujeta a las leyes y normas aplicables al uso de Medios
Electrónicos emitidas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
Los factores de Autenticación son personales
y es responsabilidad del Usuario mantenerlos en un lugar seguro, ya que toda
Operación Electrónica que se realice utilizando dichos Factores de
Autenticación se entenderán realizados por el Usuario asumiendo éste toda consecuencia.
El Usuario deberá mantener en todo momento sus cuentas, contraseñas personales, claves
de acceso, números confidenciales y Factores de Autenticación en un lugar
seguro.
b)
DE LAS NOTIFICACIONES. Las notificaciones que se generen como
consecuencia de una Operación Electrónica o bien en caso de algún aviso
importante de SMNYL, serán enviadas al correo electrónico del Usuario, o bien mediante
mensajes SMS al número telefónico proporcionado por el Usuario a SMNYL.
De acuerdo al Medio Electrónico de que se
trate y previa autenticación del Usuario, éste podrá cambiar el medio de
notificación o bien el correo electrónico o número de contacto proporcionado a
SMNYL.
c)
DE LA CANCELACIÓN DE LA CONTRATACIÓN DE
OPERACIONES ELECTRÓNICAS. La forma de
cancelación de las Operaciones Electrónicas será similar a la de la propia
contratación, en tiempo de respuesta de la solicitud, canal de atención al
Usuario y procedimiento de identificación del Usuario.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto
del Medio Electrónico, su contenido, los signos distintivos, marcas y dominios, así
como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su
divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación son
propiedad exclusiva de SMNYL. El Usuario no adquiere ningún derecho de
propiedad intelectual por el simple uso de los Medios Electrónicos y su uso no
constituye, ni le otorga derecho alguno al respecto, diverso de lo que
expresamente establecido en el presente. Por lo anterior, el Usuario deberá
abstenerse de usar o aprovechar los derechos de Propiedad Intelectual de SMNYL
para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones.
El Usuario deberá abstenerse de usar el Medio
Electrónico, así como cualquier derecho de Propiedad Intelectual propiedad de
SMNYL a la terminación del presente Contrato.
El Usuario deberá abstenerse de modificar,
desensamblar, transferir o someter a procesos de ingeniería inversa en forma
total o parcial, el Medio Electrónico que SMNYL le hubiere puesto a su
disposición (por sí o por cuenta de un tercero). Asimismo, el Usuario no podrá
reproducir o copiar los programas de cómputo que le hubiera proporcionado
SMNYL, total o parcialmente, salvo en caso de que fuera necesario para tener
respaldo de información, en cuyo caso la copia estará sujeta a la misma protección
que el original.
PROHIBICIONES Y RESPONSABILIDAD
El Usuario no podrá utilizar el Medio
Electrónico de modo tal que atente contra las normas de uso y convivencia en
Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos o la legislación vigente en
el país en que el Usuario se encuentra al usarlos, las buenas costumbres, la
dignidad de la persona o los derechos de terceros.
El Usuario no tiene el derecho de colocar
hiperligas de y al Medio Electrónico, ni el derecho de colocar o utilizar el
Medio Electrónico para fines distintos a los autorizados por SMNYL.
La utilización del Medio Electrónico y los
Factores de Autenticación son de uso exclusivo para el Usuario, por lo que éste
asumirá cualquier consecuencia por su publicación, pérdida, robo o uso por
terceras personas del Medio Electrónico y/o del Factor de Autenticación.
SMNYL en ningún momento será responsable de
daños o perjuicios que sufra el Usuario, de forma directa o indirecta, por el
uso que éste haga del Medio Electrónico y los Factores de Autenticación, o bien
terceras personas con su autorización o sin ésta.
Cualquier actividad que realice el Usuario a
través de otra plataforma o medio electrónico, cualquiera que sea, será
responsabilidad del Usuario y del tercero (según corresponda) con quien la
realice. Asimismo, estará sujeta a los términos y condiciones que dicho tercero
tenga establecidos, incluyendo el manejo de datos personales e información
confidencial.
CALIDAD
Ni SMNYL, ni sus proveedores o socios
comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el
Usuario a consecuencia de inexactitudes o errores tipográficos ni por cambios o
mejoras que se realicen en el Medio
Electrónico. Las
recomendaciones y consejos obtenidos a través del Medio Electrónico son de
naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de
decisiones personales. Para ello consulte a un profesional apropiado que pueda
asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
Ni SMNYL, ni sus proveedores o socios
comerciales serán responsables por la calidad o seguridad en la
infraestructura, medios o aparatos electrónicos, proveedor de datos o de
internet, telefonía móvil u otros bienes y servicios que el Usuario elija para
utilizar Medios Electrónicos.
BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS
SMNYL podrá poner a disposición del Usuario
diversos servicios y enlaces que mejoren su experiencia durante el uso del
Medio Electrónico.
SMNYL podrá colocar ligas, banners y botones
de terceros que presten algún servicio que pueda ser de interés para el
Usuario, para lo cual SMNYL se limita exclusivamente a proporcionar los datos
de contacto con el tercero.
Los productos y/o servicios que comercializan
los terceros son suministrados por comerciantes independientes a SMNYL, por lo
que la exactitud, calidad o nivel de servicio es responsabilidad del tercero y estará
sujeto a las garantías que cada uno ofrezca al Usuario. SMNYL no es ni podrá
ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que ofrecen dichos
terceros y de ninguna manera colocar datos de contacto del tercero implica la
aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía por parte de SMNYL.
No existe ningún tipo de relación laboral,
asociación o sociedad entre SMNYL y dichos terceros.
Toda asesoría, consejo, declaración,
información y contenido de dichos terceros representan opiniones y juicios de éstos, consecuentemente, SMNYL no será responsable del daño
o perjuicio, directo o indirecto, que sufra el Usuario a consecuencia de los
mismos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, daños causados por
la pérdida de datos o programas.
CONFIDENCIALIDAD
SMNYL se obliga a mantener de manera confidencial
la información que reciba del Usuario conforme a su Aviso de Privacidad y a las
disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Ninguna de las partes usará ni divulgará
Información Confidencial de la otra sin su previo consentimiento por escrito,
salvo: (1) cuando el objetivo del uso y/o revelación sea para cumplir alguna
obligación contractual o jurídica existente entre las partes, (2) si así lo establece
alguna ley o normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos, y (3) en caso de existir alguna orden o mandato
proveniente de autoridad competente.
Mediante el uso del Medio Electrónico, el
Usuario autoriza al SMNYL a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar
públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo
establecido en la Ley Federal de Derechos de Autor.
CLAVES DE ACCESO Y FACTORES DE AUTENTICACIÓN
En todo momento, el Usuario es el responsable
único y final de mantener en secreto y resguardar el número de sus cuentas,
contraseñas personales, claves de acceso, números confidenciales y Factores de
Autenticación con los cuales tenga acceso al Medio Electrónico o sean
necesarias para realizar Operaciones Electrónicas.
Asimismo, el Usuario es el responsable único
y final cuando con su autorización se publique, pierda, robe o de manera alguna terceras personas hagan uso de sus cuentas,
contraseñas personales, claves de acceso, números confidenciales o Factores de
Autenticación con los cuales tenga acceso al Medio Electrónico o sean
necesarias para realizar Operaciones Electrónicas.
MODIFICACIONES
SMNYL tendrá el derecho de modificar en
cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el
Usuario debe leer los Términos y Condiciones de Uso cada vez que pretenda
utilizar el Medio Electrónico. Ciertas Operaciones Electrónicas ofrecidas a los
Usuarios en y/o a través del Medio Electrónico podrían estar sujetas a
condiciones particulares de uso (en lo sucesivo, las “Condiciones
Particulares”). Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las
correspondientes Condiciones Particulares antes de realizar cualquier operación
o servicio.
De conformidad con la legislación aplicable,
ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección
para la información que se solicite, por lo que el servicio será negado en caso
de no ser aceptada la instalación requerida.
LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y
ejecución del presente instrumento, las partes están de acuerdo que serán
aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes
los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier
otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus
domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
RIESGOS Y RECOMENDACIONES
El uso de Medios Electrónicos tiene riesgos
inherentes. Los mecanismos
de seguridad utilizados por SMNYL en los Medios Electrónicos se apegan a las
leyes y normas emitidas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
No obstante lo anterior, siempre existe el
riesgo que algún tercero de manera dolosa actúe con engaño, individual o colectivamente,
para obtener algún beneficio o lucro, en cuyo caso el Usuario o SMNYL pueden
ser afectados, directa o indirectamente, por lo que le invitamos a seguir las
siguientes recomendaciones:
1.
Resguarde sus
cuentas, contraseñas personales, claves de acceso, números confidenciales y
Factores de Autenticación en un lugar seguro y no las comparta o permita que
terceras personas administren éstas.
2.
Designe claves
diferentes en cada Medio Electrónico y no las transporte con usted.
3.
No proporcione
datos de autenticación a terceras personas.
4.
Verifique la
legitimidad de toda solicitud de información personal que reciba por cualquier
medio, ya sea por correo, teléfono o SMS.
5.
SMNYL nunca le
solicitará sus Contraseñas y otros Factores de Autenticación a través de sus funcionarios, empleados,
representantes, Agentes o Asesores, a menos de que el Usuario haya iniciado un
procedimiento telefónico en el que se aplique un método de pregunta y
respuesta.
Lo anterior, solo son recomendaciones que
realizan SMNYL de manera enunciativa, más no limitativa.
DATOS PERSONALES
En cumplimiento a la Ley de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás
disposiciones aplicables ("La Ley"), se pone a disposición de los
interesados ("El Titular") que por cualquier motivo entreguen a
Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.
información personal, el siguiente:
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y Domicilio:
Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.1, con domicilio en Paseo de la Reforma
No. 342, Piso 12, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600, en la Ciudad de México.
2. Datos personales y personales sensibles
proporcionados por usted que serán sometidos al tratamiento correspondiente:
a. Datos personales: Datos de identificación,
contacto, laborales y académicos
b. Datos personales sensibles: Datos raciales
o étnicos, estado de salud presente y futuro, información genética y
biométrica, afiliación sindical, preferencia sexual, migratorios,
características físicas y datos sobre procedimientos administrativos seguidos
en forma de juicio y/o jurisdiccionales.
c. Datos financieros o patrimoniales
3. Finalidades Primarias del tratamiento:
a. Clientes (Prospectos, solicitantes,
contratantes, asegurados, beneficiarios, fideicomitentes, fideicomisarios y
proveedores de recursos): i. Analizar
los riesgos o las circunstancias para, en su caso, celebrar contratros
entre el Titular y la Institución; ii.
Cumplir obligaciones derivadas de los contratos de seguros celebrados de
conformidad con lo establecido en la Ley sobre el Contrato de Seguro y
Normatividad aplicable; iii. Servicio,
mantenimiento, renovación, apoyo y asesoría durante la relación contractual con
el Titular; iv. Cumplir cualquier
obligación derivada de una relación jurídica presente o futura entre El Titular
y La Institución; v. Respuesta a
Entidades o Autoridades financieras y judiciales mexicanas y extranjeras, con
la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o
tratados internacionales, obligaciones tributarias, así como el cumplimiento de
notificaciones o requerimientos oficiales o de carácter judicial; vi. Prevención de Fraudes vii. Estudios
estadísticos
b. Recursos Humanos (Empleados, candidatos)
i.
Para evaluar una posible relación jurídica entre el Titular y la
Institución diferente a la derivada de un contrato de seguro, así como
mantener, modificar o concluir una relación jurídica ya existente, selección,
reclutamiento, capacitación, desarrollo, pagos de prestaciones laborales,
beneficios adicionales que otorgue la Institución, y cumplimiento de
obligaciones fiscales y judiciales; ii.
Estudios estadísticos
c. Visitantes
i. Se
utilizarán para todos los fines vinculados con el acceso, control y seguridad
dentro de las instalaciones de la empresa
d. Proveedores o prestadores de bienes y/o
servicios (incluye agentes de seguros, promotores y fuerza de ventas en
general)
i.
Para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que
se celebren entre la Institución y/o sus subsidiarias con el Titular
4. Finalidades Secundarias del tratamiento:
Adicionalmente, los datos personales pueden
ser utilizados para finalidades distintas a aquellas necesarias para el
cumplimiento de la obligación jurídica que se tenga, pudiendo ser alguna de las
siguientes:
a. Enviar por cualquier medio físico,
electrónico o magnético, incluyendo correo ordinario, correo electrónico,
mensajes de texto, llamadas telefónicas, descargas electrónicas, personalmente
o por conducto de agentes, distribuidores, empresas de telemercadeo
o cualquier otra persona autorizada al efecto por la Institución:
i.
Actualización del estatus de la relación jurídica con La Institución ii.
Información de los productos o servicios que ofrece, incluyendo sin limitación
alguna, la relativa a nuevos productos, beneficios adicionales o promociones
iii. Publicidad, promociones, beneficios, descuentos para empleados,
bonificaciones, concursos, sorteos, invitaciones a voluntariados,
felicitaciones iv. Noticias y anuncios,
relacionados con la Institución o el sector asegurador
b. Realizar estudios de mercado internamente
o por conducto de terceros para evaluar nuestros servicios y/o productos,
conocer su opinión respecto al lanzamiento de algún nuevo producto y evaluar
conceptos de venta
c. Recursos Humanos: bolsa de Trabajo
(Intercambio de Currículums con otras Instituciones)
d. Participación en concursos, sorteos,
invitaciones y voluntariados
En caso de que no obtengamos su oposición
expresa para que sus datos personales sean tratados también con estas
finalidades, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita
para ello.
Nota: Usted puede manifestar su negativa para
que sus datos sean tratados para los fines descritos en este apartado a través
del procedimiento detallado en el numeral 7 de este Aviso de Privacidad.
5. Transferencia de Datos:
Sus datos personales podrán ser transferidos
para las finalidades primarias y secundarias descritas anteriormente en los
numerales 3 y 4. Las categorías de empresas y sus finalidades a las que la
Institución realiza transferencias son:
a. Transferencias que no requieren su
consentimiento de acuerdo al artículo 37 de la Ley:
i.
Empresas Subsidiarias de La Institución, entre otras Administradora de
Conductos SMNYL, S.A. de C.V. (ADCON) y Agencias de Distribución SMNYL, S.A. de
C.V. (ADIS) ii. Autoridades financieras
mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras
obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de
seguros, obligaciones tributarias, así como el cumplimiento de notificaciones o
requerimientos oficiales iii. Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras,
con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos y oficios
de carácter judicial iv. IMSS, con la
finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de seguridad
social v. INFONAVIT, con la finalidad
de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación aplicable
vi. Instituciones, organizaciones o
entidades del sector asegurador para fines de selección de riesgos y prevención
de fraudes, así como para información estadística de conformidad con la Ley
sobre el Contrato de Seguro y normatividad vigente vii. Instituciones bancarias y demás entidades
financieras con la finalidad de dar cumplimiento a la relación contractual que
se tenga con el Titular viii. CONDUSEF con la finalidad de dar solución a las
reclamaciones presentadas por el Titular ix.
Proveedores de servicios en la evaluación de una posible relación con el
titular y/o para el cumplimiento de las obligaciones de La Institución con clientes,
recursos humanos y proveedores x.
Agentes, con la finalidad de dar servicio, asesoría y apoyo en la
actualización, renovación, mantenimiento, trámites, pagos y servicios
adicionales como intermediario entre los clientes y la aseguradora xi. Promotores, con la finalidad de dar servicio,
asesoría y apoyo a los agentes para que puedan cumplir con las obligaciones
contractuales vigentes
b. Transferencias que requieren su
consentimiento:
i.
Instituciones, organizaciones o entidades del sector asegurador para
fines de bolsa de trabajo ii.
Proveedores de servicios para beneficios adicionales iii. Agencias de publicidad y mercadotecnia para
cumplir con las finalidades secundarias del tratamiento descritas en el numeral
4
El tercero que reciba la Información deberá
asumir previamente, las mismas obligaciones respecto del manejo y cuidado de la
Información que se establecen en este Aviso de Privacidad.
6. Del Consentimiento:
La Institución no requerirá el consentimiento
del Titular, para tratar datos personales cuando lo haga con fundamento en el
artículo 10 de la Ley.
Cuando se trate de datos personales
sensibles, para su tratamiento, La Institución deberá recabar el Consentimiento
respectivo, el cual, junto con el presente Aviso de Privacidad faculta a La
Institución a darle el tratamiento que haya sido autorizado por El Titular.
El Titular acepta que si presentó cualquier
solicitud o interés por celebrar un contrato o en su caso cuenta con una
relación jurídica vigente con la Institución, otorgó su consentimiento pleno
para que sus datos personales sean utilizados para las finalidades primarias,
así como para las finalidades secundarias y transferencia de datos antes
descritas en los numerales 3, 4 y 5.
Nota: Usted puede solicitar la revocación de
su consentimiento para que sus datos sensibles no sean tratados para los fines
descritos en este Aviso de Privacidad a través del procedimiento detallado en
el numeral 7.
7. Medios y Procedimientos para manifestar su
negativa al tratamiento de sus datos, revocación de su consentimiento, limitar
el uso o divulgación de los datos personales, así como para el ejercicio de sus
Derechos ARCO:
a. Requisitos:
*
Solicitud “Protección de Datos Personales” que la Institución le
proporciona a través de su página de Internet y en ventanillas de servicio y/o
escrito libre * Identificación Oficial
Vigente * Menores de edad: Acta de
Nacimiento, identificación oficial del Tutor * Representante Legal: Carta Poder firmada
por El Titular, representante legal y dos testigos, identificación oficial
vigente de El Titular, los testigos y, en su caso del representante legal
b. Procedimiento:
Usted deberá acudir a la ventanilla de
servicio más cercana de La Institución con los requisitos antes descritos. La
Institución verificará la información proporcionada y procederá a la atención
de su solicitud. Cabe mencionar que se deberá llenar una solicitud por cada
trámite a realizar. La Institución entregará a El Titular un escrito y demás
documentación necesaria para dar respuesta a su solicitud en un plazo no mayor
al indicado en el artículo 32 de la Ley.
c. Negativa al tratamiento de sus datos:
En caso de que usted reciba este Aviso de
Privacidad de manera indirecta de acuerdo al Capítulo I, artículo tercero de
los Lineamientos del Aviso de Privacidad, contará con un plazo de cinco días
hábiles para manifestar su desacuerdo o rechazo del mismo.
Una vez concluido el plazo de 5 días deberá
seguir el procedimiento del Derecho ARCO de Oposición mencionado en el numeral
7, inciso e.
d. Revocación de su consentimiento:
En cualquier momento usted podrá revocar su
consentimiento para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el
procedimiento que se encuentra en el numeral 7, inciso b, con los requisitos
mencionados en el inciso a del mismo numeral.
e. Ejercicio de los Derechos Acceso,
Rectificación, Cancelación y Oposición ("ARCO"):
Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO de
acuerdo a los requisitos y procedimiento mencionados en el numeral 7 incisos a
y b.
f. Limitar el uso o divulgación de sus datos
personales:
i.
CONDUSEF.- Registro Público de Usuarios Personas Físicas, este
registro “REUS” le permite inscribirse
en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números
particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener
a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío
de información. Para mayor información consulte la página de CONDUSEF
www.condusef.gob.mx o llame al teléfono01-800-999-8080.
8. Procedimiento y medios para poner a su
disposición el Aviso de Privacidad y sus modificaciones:
La Institución comunicará a El Titular los
cambios realizados al presente Aviso de Privacidad a través de cualquiera de
los siguientes medios de su elección:
*
Avisos colocados en lugares visibles en las oficinas de La Institución;
* Escrito enviado a cualquiera de los
domicilios que se tengan de El Titular. *
Vía telefónica, a través del menú de Servicio al Cliente * Correo electrónico enviado a cualquiera de
las direcciones electrónicas que haya proporcionado El Titular. * Medios de comunicación de circulación
nacional como son: periódico, noticieros, radio. * Avisos colocados en el sitio de Internet de
la Institución.
Recomendamos a El Titular visitar
periódicamente nuestra página de internet y/o estar atento a posibles
modificaciones de este Aviso de Privacidad a través de los medios antes
descritos.
9. Contacto del Área de Datos Personales
(Gerencia de Normatividad)
Para Seguros Monterrey New York Life mantener la privacidad y los procedimientos de
seguridad que protegen sus Datos Personales es muy importante.
Si tiene alguna duda sobre el contenido,
interpretación o alcance de este Aviso, así como sobre el tratamiento de sus
datos y los medios y procedimientos para la manifestación de la negativa al
tratamiento de sus datos, revocación de su consentimiento, limitar el uso o
divulgación de los datos personales, o para el ejercicio de sus Derechos ARCO,
puede llamarnos sin costo al teléfono 01-800-505-4000 o escribirnos al correo
electrónico: d_arco@monterrey-newyorklife.com.mx
También puede acudir al Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
para cualquier duda o sugerencia a través del teléfono: 01-800-8354324 o en la
página de Internet http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx
10. Cookies, Web Beacons:
Las “cookies” mejoran la facilidad de
navegación en nuestros sitios. "Cookie" es el término para los
identificadores alfanuméricos que un servidor web transfiere a su computadora a
través de su navegador de Internet.
Cuando su navegador de Internet visita una
página web, se genera una cookie con un número único y anónimo para reconocer a
su navegador, el cual se almacena en el directorio de cookies de su unidad de
disco duro. Las "cookies" pueden ser permanentes (se conservan en su
computadora hasta que las borre) o temporales (duran sólo hasta que el usuario
cierre su navegador o por un período limitado).
La Institución en sus sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de sus preferencias de navegación, así como
información técnica (número de visitas, flujo de visitas, selecciones y
opciones ejecutadas mediante el mouse o dispositivo equivalente), dicha
información es anónima, de tal manera que no se identifica personalmente a los
usuarios, únicamente a sus equipos de cómputo.
Las cookies pueden ser habilitadas o
deshabilitadas a través de las opciones de su equipo de cómputo y/o navegador
de Internet. Sin embargo, en caso de desactivar esta opción, es posible que no
se pueda acceder a algunas de las funciones personalizadas de nuestros sitios
Web.
“Web Beacons”,
también conocidos como Clear GIF (Graphics Interchange Format) o pixel tag: son líneas de código muy cortas mediante las cuales se
envían imágenes, que se incluyen en las páginas Web o correos electrónicos con
formato HTML. La finalidad de estos Web Beacons es
rastrear la actividad de los usuarios en los correos para saber si un usuario
recibió y abrió los mensajes también permiten conocer la efectividad de la
publicidad que se muestra en páginas Web o correos electrónicos. Los web Beacons tampoco guardan información que permita la
identificación de una persona. Fecha de última actualización: 09 de septiembre
de 2013 1 A lo largo del tiempo, La Institución también ha contado con las
siguientes denominaciones: Monterrey, Compañía de Seguros sobre la Vida, S.A. /
Monterrey, Compañía de Seguros, S.A. / Seguros Monterrey Serfin, S.A. / Seguros
Monterrey, S.A. / Seguros Monterrey Aetna, S.A. /
Seguros Monterrey Aetna, S.A., Grupo Financiero
Bancomer / Seguros Monterrey, S.A. / Seguros Monterrey New York Life S.A. / Seguros Monterrey New York Life
S.A. de C.V.